近年來，蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道巧用“加減乘除”工作法，緊緊圍繞社區(qū)治理難點(diǎn)問題，聚焦群眾呼聲，對接群眾需求，著眼“小切口”辦好民生“大實(shí)事”，全面提升基層治理水平，積極構(gòu)建群眾滿意的幸福家園。
在資源整合上做加法
今年以來，古婁二村社區(qū)致力于充分挖掘社區(qū)資源，推動社區(qū)公共空間升級，為居民打造開放、共享、圓融、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)環(huán)境，滿足社區(qū)各類群體的多樣化需求。
在深入走訪，全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，社區(qū)通過民主協(xié)商形式確定系統(tǒng)性的空間賦能方案，逐步逐項(xiàng)推進(jìn)方案落地。針對社區(qū)活動中心、兒童天地、婦女微家等可直接利用的公共空間，社區(qū)進(jìn)一步完善為民服務(wù)活動規(guī)劃，定期在其中開展便民活動；針對需要改造提升的五老議事亭、睦鄰花園、銀發(fā)食堂等，聯(lián)系相關(guān)單位召開項(xiàng)目推進(jìn)會，以實(shí)際舉措推進(jìn)設(shè)計方案落地，力求盡快實(shí)現(xiàn)服務(wù)于居民。
為保障社區(qū)公共空間的長效化運(yùn)行與利用，社區(qū)聯(lián)合志愿者、網(wǎng)格員、物業(yè)單位等共同構(gòu)建社區(qū)公共空間“四管”維護(hù)機(jī)制。在社區(qū)公共空間的實(shí)際使用過程中落實(shí)社區(qū)定期管理、志愿者協(xié)助管理、場地使用者主要管理、物業(yè)輔助管理的運(yùn)行模式，確保社區(qū)公共空間常用常新、久用不壞。
目前，古婁二村社區(qū)空間環(huán)境質(zhì)量有了明顯改善，公共空間供給有了顯著提高，各項(xiàng)改造提升計劃按部就班推進(jìn)，預(yù)計年底完成后將為社區(qū)居民新增6處350.4平公共空間。
在服務(wù)距離上做減法
一壺?zé)岵琛讖埿“宓省⒁蝗簾嵝木用瘛眨缣辽鐓^(qū)“小板凳”議事會如期舉行。社區(qū)黨員、居民代表你一言我一語，談?wù)撝^(qū)里大家關(guān)心的問題。經(jīng)過一番民主討論，事關(guān)小區(qū)消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類等問題迎刃而解。
為進(jìn)一步拉近與居民之間的距離，跨塘社區(qū)積極打造“小板凳”陣地，結(jié)合社區(qū)特色優(yōu)勢，充分利用社區(qū)涼亭、議事亭等，形成環(huán)境舒適的議事空間，打造了一批居民“愿意來、坐得住”的議事載體，讓治理的“和氣”自然來，疏通基層治理“中梗阻”，真正實(shí)現(xiàn)從“議論紛紛”到“議事紛紛”。通過紅色管家“小板凳”議事會，社區(qū)架起傾聽百姓心聲的“連心橋”，讓大家有事坐下說、有事好好說，幫助百姓解決難題、和和氣氣化解矛盾，把實(shí)事辦到百姓心坎上，讓社區(qū)與百姓零距離、同發(fā)聲、共治理。
在集聚合力上做乘法
近日，望湖社區(qū)黨員、網(wǎng)格員、共建單位、新業(yè)態(tài)志愿者等齊聚社區(qū)黨群服務(wù)中心，為轄區(qū)居民提供愛心理發(fā)、政策宣講等便民服務(wù)，現(xiàn)場氣氛熱烈而溫馨。
近年來，望湖社區(qū)牢固樹立“融合聯(lián)動共治共享”理念，最大限度地整合基層網(wǎng)格資源，上傳民聲、下送服務(wù)，不斷提升居民群眾的生活品質(zhì)。社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)、業(yè)委會共同搭建社區(qū)治理平臺，發(fā)動網(wǎng)格員、居民小組長、志愿者對轄區(qū)中外居民開展大走訪，對居民需求進(jìn)行充分調(diào)研，攜手共建單位，通過民主協(xié)商、多彩活動等形式，共同探索解決居民關(guān)心的社區(qū)治理重點(diǎn)問題。
以融入“新”力量為目標(biāo)，社區(qū)發(fā)動新就業(yè)群體參與基層治理，充分發(fā)揮新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體來源廣、緊密聯(lián)系居民的優(yōu)勢，鼓勵大家在日常派送快遞、外賣時當(dāng)起垃圾分類、消防安全、反詐、防范非法集資的“宣傳員”。同時，社區(qū)積極挖掘外籍居民群體中的公益骨干與本地居民志愿者一起為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦，廣泛開展鄰里幫、鄰里和、鄰里安、鄰里情等特色活動，推動望湖社區(qū)中外居民的跨文化交流，以“和”力匯聚文化融合，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力，為社區(qū)的和諧發(fā)展注入新的活力。
在排憂解難上做除法
老年助餐服務(wù)既是老年人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，也是關(guān)乎千家萬戶的“民生大事”。古婁一村社區(qū)是唯亭街道轄區(qū)內(nèi)建成較早的動遷安置社區(qū)，老年居民較多。為破解社區(qū)老年人“做飯難”“吃飯難”的民生難題，古婁一村社區(qū)積極探索、不斷創(chuàng)新，努力辦好老年助餐這一民生“食”事。
前期，古婁一村社區(qū)組織紅色管家志愿者、居民小組長等開展走訪調(diào)研，充分了解社區(qū)老年居民用餐需求。隨后，社區(qū)依托“365繁星議事會”，多次組織社區(qū)居民代表、黨員代表圍繞助餐點(diǎn)開展協(xié)商議事，最終完成了助餐點(diǎn)的選址及日常運(yùn)行模式的確認(rèn)，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，決定采用集中配送模式，并引入第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)提供助餐入戶配送服務(wù)。
“如今不用每天出門買菜就能吃上新鮮可口的飯菜，真是方便多了。”提到社區(qū)的助餐服務(wù)，80高齡的李奶奶總是贊不絕口。
自“365繁星議事會”建成以來，社區(qū)緊緊圍繞聚智獻(xiàn)策、增進(jìn)共識、凝心聚力的平臺定位，充分發(fā)揮協(xié)商議事平臺在服務(wù)民生中的橋梁紐帶作用，聚焦社區(qū)重點(diǎn)難題，精準(zhǔn)開展調(diào)研、精密實(shí)施協(xié)商，推動社區(qū)治理提質(zhì)增效。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。唯亭街道將始終以群眾幸福感、滿意度為標(biāo)尺，聚焦百姓急難愁盼，把“民生愿景”變成“幸福實(shí)景”。
編輯 夷亭軒
2024年5月31日
