為積極培育和踐行社會主義核心價值觀，進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，努力凝聚廣大居民群眾，蘇州工業園區婁葑街道社會工作站開展官瀆社區居民自治空間運營項目，為建設“中心城區·美好婁葑”而團結奮斗。
官瀆社區作為典型的老舊小區，目前存在基礎設施陳舊等諸多現實問題。為探索居民自治新路徑，社區聯合社工站通過建設居民共享空間、整合“達人”“達商”資源，豐富自治隊伍服務清單，將社區新時代文明實踐站打造成集需求收集、活動開展、議事及共創空間于一體的重要陣地，積極引導居民志愿者參與社區治理。
官瀆社區組織社工帶領志愿者通過協商議事的方式，為社區新時代文明實踐站的運行制定“一廳管理制度”“一廳志愿服務守則”和“一廳意外防范與處置守則”，形成完整的運營體系。為滿足居民日常生活和精神文化需求，社區打造功能齊全、設施完善的自治陣地，并常態化組織各類文化活動，由“達人”坐鎮，提供戲曲、舞蹈、書畫、棋牌、手工等服務活動，豐富居民的精神文化生活，營造和諧溫馨的社區氛圍。
為鼓勵居民積極參與社區治理，社區通過社區公告、張貼宣傳頁等方式發布招募信息，挖掘社區的能人達人，并開展增能活動、賦予其決策權，同時，社區建立激勵機制和監督機制，促進團隊的持續發展。社區充分發揮主導作用，有效整合政策、人力、商業資源，及時為居民、商戶、志愿者等多元主體提供政策普及、業務申請等服務，建立“線上+線下”民意收集渠道，實現商家間的資源共享和優勢互補，提升社區資源的利用效率，探索共建共治共享的小區治理路徑。
官瀆社區的服務創新不僅為老舊小區治理提供了新思路，也為社區自治服務的推進與發展提供了寶貴的實踐經驗和參考模式。該項目增強了居民的參與意愿和滿意度，促進了社區自治隊伍的成長，在專業社工的引領下，實現了社區服務的有效運作和居民自治的深化開展居民自治和滿意度不斷提升，截至目前，居民參與度已提升45%，滿意度達89%，較前一年增長8%，參與環境美化、愛心送餐、日常巡查、安全宣傳等小區治理志愿服務累計超400次。
下一步，婁葑街道將繼續宣傳推介社區攻堅項目優秀案例，扎實開展社區攻堅項目各項工作，鏈接多方資源和各方力量，以組織力凝聚戰斗力、以先鋒力賦能攻堅力，努力推動基層治理面臨的短板問題逐項化解，讓婁葑居民的生活更加美好。
編輯 婁小軒
2024年10月31日
