李強的感受，折射出唯亭街道正在推進的一場政務服務變革。今年以來，這里聚焦“新市民服務一件事”，累計辦結各類事項4.9萬件，用一項項可感可及的舉措，溫暖生活在這里的“異鄉人”。

新市民融入城市，第一道坎往往是政策。唯亭街道將服務關口前移，把政策送到他們身邊。今年以來，街道便民服務中心深入社區、商圈，開展政策宣講活動，面對面解讀落戶、社保、積分入學等熱點政策。同時，聯合人力資源公司舉辦巡回招聘會，現場提供就業創業指導、社保醫保咨詢等“一站式”服務。從“等人來”到“送上門”，唯亭街道轉變的不僅是服務姿態，更是以貼心服務降低新市民的融入門檻，讓政策紅利在一次閑逛間就直達群眾身邊。

快遞小哥、外賣小哥、全職媽媽、初創者、技術工人……每一位新市民，對應著一個個具體而微的事件，他們需求各不相同，而服務也要因人而宜。唯亭街道為新市民“精準畫像”，分群體定制服務。針對快遞小哥等新就業群體，街道開展專項技能培訓，涵蓋職業規范、實用操作等內容；針對有創業意愿的新市民，搭建創業人才交流平臺，促進創業者之間經驗分享、資源互通，讓好的想法找到落地的土壤；針對婦女群體，街道開展健康義診和職業發展講座，幫助女性新市民實現經濟獨立與自我價值；針對普遍性的技能提升需求，街道在“一網通辦”平臺開放“暖新夜?！眻竺ǖ溃赓M開設西點制作、AI智能應用兩門熱門課程，兼顧工作與學習時間。

“對于大多數新市民而言，工作時間與政務窗口重疊，是現實難題。因此，我們在原有‘六辦’服務模式基礎上，升級推出‘八辦’便民舉措，新增“預約辦”“延時辦”兩項服務。”街道便民服務中心相關負責人表示，通過提前預約，新市民可以合理規劃辦事時間，避免排隊等候；延長服務時段，讓上班族、忙碌群體在下班后也能辦理業務。

下一步，唯亭街道便民服務中心將持續優化服務內容、提升服務質效，推出更多貼合新市民需求的便民舉措，讓城市更有包容度、新市民更有歸屬感。